ضبط مکالمات سانترال
امکان ضبط مکالمات سانترال به خودی خود و به صورت پیش فرض، بر روی محصولات سانترال شرکت پاناسونیک وجود ندارد. بلکه امکانی است که از طریق تهیه و نصب دستگاهی امکان پذیر است که آن را می توان بر روی تلفنی که به خط شهری و تماس های ورودی متصل است، نصب کرد یا آن که آن را بر روی تلفنی که به بخش های داخلی شرکت یا مجموعه متصل شده وصل نمود.
ضبط مکالمات سانترال به منظور بهبود عملکرد کلی کارکنان یک مجموعه و افزایش و ارتقا بازدهی و راندمان آن شرکت انجام می گیرد. امروزه در بسیاری از تماس ها و پیغام های گویا شنیده می شود که منشی خودکار می گوید، پیغام شما برای عملکرد بهتر و قابلیت پیگیری ضبط می گردد. دستگاه ضبط مکالمات سانترال صدا را تبدیل به یک فایل صوتی نموده و همراه با اطلاعات تماس شامل شماره های تلفن، زمان صورت گرفتن مکالمه، زمانی که مکالمه به طول انجامیده، توسط نرم افزار ویژه ای ثبت و ضبط شده و در اختیار مدیر یا مسئول مربوطه قرار می گیرد.
اگر در سیستم سانترال، ضبط مکالمات و تماس های ورودی و خروجی از شرکت یا مجموعه در خطوط شهری تنها اهمیت دارد، بهتر است دستگاه ضبط مکالمات سانترال بر روی یکی از تلفن هایی که به تماس های ورودی و خروجی شهری متصل است، نصب گردد در صورتی که مدیر مجموعه می خواهد علاوه بر تماس های ورودی و خروجی، تماس های داخلی و مکالمات میان کارکنان شرکت را نیز ضبط نماید، باید دستگاه ضبط مکالمات سانترال بر روی یکی از تلفن های سانترال داخلی نصب گردد.
دستگاه های ضبط مکالمات سانترال به دو صورت کلی در بازار موجود می باشند. نخست دستگاهی که ضبط مکالمات سانترال را بر روی RAM انجام می دهد و مدل دیگر، دستگاه ضبط مکالمات سانترال که فایل ها را بر روی کامپیوتر یا لپتاپ ضبط می نماید. تفاوت این ها در میزان و حجم مکالمات است. اگر حجم مکالمات کمتر می باشد، دستگاه ضبط مکالمات سانترال دارای RAM مناسب می باشد. ولی در صورتی که میزان و حجم مکالمات بیشتر می باشد بهتر است آن ها بر روی کامپیوتر یا لپتاپ ضبط گردند.
دستگاه ضبط مکالمات سانترال که دارای RAM می باشد، نیاز دارد تا هر چند وقت یکبار اطلاعات داخل آن پاک شده یا به حافظه دیگری منتقل شود تا پر نشده و فضای کافی برای ضبط مکالمات وجود داشته باشد ولی مدل دیگر چنین محدودیتی را ندارد.